Facebook & Instagram
So garantieren Sie eine fehlerfreie Anbindung all Ihrer Accounts.
Um diese beiden Kanäle mit Mateo zu verbinden, aber auch um eine neue WhatsApp Business Nummer anzulegen, sollten diese Punkte vorher abgehakt werden. So kann ein reibungsloser Einrichtungsprozess garantiert werden und Sie können schnellstmöglich mit Mateo durchstarten.
Accounts & Zugänge
Im Einrichtungsprozess erfolgt der Log-In bei Facebook und bei 360Dialog, dem Dienstleister über den wir Ihre WhatsApp API Anbindung vornehmen, über Ihren privaten Facebook Account. Dieser ist für Ihre Kunden zu keiner Zeit einsehbar, ist aber mit Ihrer Unternehmensseite verbunden und wird dementsprechend direkt zur Verifizierung verwendet. Wie Sie einen neuen Privat- und Unternehmens-Account anlegen erklären wir Ihnen hier.
Wir bitten Sie darum, vor dem Einrichtungstermin sicher zu stellen, dass ein privater Facebook-Account, sowie die daran angebundene(n) Unternehmensseite(n), inklusive der notwendigen Zugangsdaten, vorhanden sind.
Account Quality & Verifizierung
Idealerweise haben Sie auch bereits überprüft, ob die Account Quality durch potentielle Einschränkungen verringert wurde. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie und wo Sie diesen Status einsehen können. Zudem zeigen wir hier, wie Sie Ihren Facebook Unternehmens-Account verifizieren können. Dies ermöglicht Ihnen das Anbinden mehrerer WhatsApp-Nummern, das unbegrenzte Versenden von von Ihnen gestarteter Konversation (sonst Limit bei 50/Tag), sowie die schnellere Verifizierung von Nachrichtenvorlagen.
Möchten Sie Instagram-Seiten bei uns anbinden, benötigen wir natürlich ebenfalls die notwendigen Zugangsdaten. Zudem muss der Account als Businessprofil angelegt sein, wie Sie dies überprüfen und gegebenenfalls einstellen erklären wir hier. Im Beitrag wird auch gezeigt, wie Instagram und Facebook verknüpft werden können, eine fehlerfreie Anbindung kann nur für verknüpfte Accounts garantiert werden.