Marketing Modus & Transaktionaler Modus
Verstehe den Unterschied zwischen Marketing Kampagnen & Kampagnen an Kontakte ohne Zustimmung.
Neben klassischen Marketing Kampagnen, für die du eine vorherige Zustimmung per Opt-In Verfahren benötigst, kannst du in Mateo auch Kampagnen mit transaktionalen Inhalten versenden. Darunter fallen zum Beispiel Updates zu Bestellungen, Terminerinnerungen oder allgemeine Benachrichtigungen.
Marketing Modus
Du möchtest deine Kunden über aktuelle Angebote, neue Produkte, oder ein spannendes Event informieren? All diese Punkte beinhalten Marketinginhalte und können deswegen nur an Kontakte versendet werden, die sich aktiv für den Erhalt solcher Nachrichten angemeldet haben.
Für WhatsApp können diese Anmeldungen sehr einfach eingeholt werden, zum Beispiel per QR Code oder Click-to-WhatsApp-Link. Ausführliche Informationen zu den rechtlich notwendigen Schritten für ein solches Zustimmungsverfahren findest du hier.
Wenn du eine solche Kampagne versenden möchtest, kannst du zunächst eine Nachrichtenvorlage erstellen, oder aus unserer Vorlagengalerie auswählen. Beim Erstellen der Vorlage wählst du dann auch direkt den Typ “Marketing” aus, damit WhatsApp den Verifizierungsprozess starten kann und die Vorlage auch später beim Erstellen der Kampagne richtig einsortiert wird. Mateo stellt dann sicher, dass Marketingkampagnen nicht versehentlich an Kontakte ohne Zustimmung versendet werden.
Transaktionaler Modus
Wenn du eine Nachricht versenden möchtest, die keine direkten Marketinginhalte behandelt, kannst du das über den transaktionalen Modus durchführen. Der Prozess ist hier genauso wie bei einer Marketingkampagne, du kannst also zunächst eine Nachrichtenvorlage erstellen und diese verifizieren lassen.
Beim Erstellen der Kampagnen findest du ganz unten dann die Option, auf den Transaktionalen Modus zu wechseln. Dadurch erteilst du manuell die Freigabe, dass die eingestellte Kampagne auch an Kontakte ohne Marketing Zustimmung versendet werden darf, der standardmäßige Sicherheitsfilter wird also deaktivert.
🚨 Wichtig: Du übernimmst beim Versand die volle Verantwortung für den Inhalt der Kampagnennachricht. Wenn du auf den Transaktionalen Modus wechselst und eine Kampagne an Kontakte sendest, die dafür nicht zugestimmt haben, kann das rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
