Nachrichtenkanäle – Hellomateo

In dieser Lektion lernst du, wie du Nachrichtenkanäle in hellomateo anbindest. Erst nachdem du einen Account angelegt hast, ist die Erstellung eines Nachrichtenkanals möglich, über den du kommunizieren kannst.

Kanäle hinzufügen

Nachdem du deine Accounts angebunden hast, kannst du unter "Kanäle" die jeweiligen Kommunikationskanäle hinzufügen. Klicke dafür auf Erstellen und wähle den gewünschten Kanaltyp aus.

WhatsApp, Instagram und Facebook

Sowohl bei WhatsApp, als auch bei Facebook & Instagram, öffnet sich nun das folgende Pop-Up Fenster, in dem du den Account und den entsprechenden Kanal auswählen kannst. Wenn du mehrere Kanäle anbinden möchtest, dann kannst du diese nach und nach einzeln hinzufügen.

Unter Postfach kannst du den Kanal einem Postfach zuordnen, in das die Nachrichten fließen sollen. Klicke zum Abschließen auf "Bestätigen".

E-Mail anbinden

Für die Anbindung eines E-Mail-Kanals musst du zuvor keinen Account anlegen. Klicke wieder auf Erstellen und wähle dann direkt die Option "E-Mail" aus. Trage anschließend deine E-Mail Adresse ein, wähle das gewünschte Postfach aus und klicke auf “Bestätigen”.

Daraufhin öffnet sich ein Pop-Up Fenster, in dem du deinen E-Mail Anbieter auswählen kannst. Sollte dein E-Mail Anbieter hier nicht erscheinen, dann klicke auf "See all providers".

Sollte dein Anbieter auch in der folgenden Liste nicht erscheinen, dann klicke auf "Custom IMAP settings".

Hier kannst du die E-Mail Serverdaten von deinem Anbieter angeben. Trage unter “Passwort” dein E-Mail Passwort und unter “IMAP-/SMTP-Host” den entsprechenden IMAP oder SMTP Link ein. Diesen findest du, indem du deinen Anbieter und “IMAP/SMPT Zugangsdaten” googelst.

Klicke anschließend auf “Login”. Deine E-Mail Adresse ist jetzt angebunden.

Einstellungen an den Nachrichtenkanälen

QR Code & Click-to-WhatsApp Link

Der große QR-Code führt durch eine Scan direkt zu deinem Kanal deiner Wahl. Das ist besonders praktisch für WhatsApp. Du kannst diesen QR-Code zum Beispiel auf Flyern, Plakaten oder Rechnungen platzieren, sodass deine Kunden mit nur einem Scan direkt den Chat mit dir öffnen.

Zudem kann ein Nachrichtentext aufgesetzt werden, der nach dem Scannen als Vordruck für deine Kunden erscheint, um die Kommunikation weiter zu vereinfachen. Über "Herunterladen" kannst du dir den QR Code abspeichern und frei verwenden.

Zusätzlich kannst den Link kopieren, der unterm QR Code angezeigt wird, um diesen zum Beispiel auf Social Media zu verwenden.