Opt In Kampagnen / Die Willkommensnachricht – Hellomateo

Neben der Verwendung von QR-Codes & Links kannst du Bestandskunden auch aktiv zum Newsletter einladen. Diese müssen WhatsApp zur Anmeldung nie verlassen, sondern erhalten die Nachricht direkt dort und können sich mit nur 2 Klicks anmelden.

Generelle Informationen

Mit Sicherheit ist dein neuer WhatsApp Newsletter auch für einen Großteil deiner Bestandskunden spannend - du kannst sie darüber mit Rabattaktionen, Updates zu neuen Produkten, oder Einladungen zu Veranstaltungen bespielen.

Damit sich diese Kunden nicht alle einzeln per QR-Code oder Link für deinen Newsletter anmelden müssen, was häufig mit hohem Aufwand für deine Mitarbeiter verbunden wäre, kannst du in hellomateo ganz einfach Kontaktdaten importieren und eine Willkommensnachricht versenden.

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Bitte achte dabei darauf, welche Kunden du einlädst. Kunden, die seit vielen Jahren nicht mehr bei dir eingekauft, oder eventuell sogar gekündigt haben, dürfen nicht angeschrieben werden.

Erstellung & Versand

Eine Einladung zum Newsletter sollte immer kurz beschreiben, welche Vorteile eine Anmeldung zum Newsletter bietet, und erklären, wie die Anmeldung durchgeführt werden kann. Eine solche Vorlage kannst du entweder individuell erstellen, oder aus unserer Vorlagengalerie auswählen.

Für die Anmeldung genügt dann ein Klick auf den Button, welcher das Schlüsselwort zum gewünschten Opt-In Verfahren enthält. Achte hierbei darauf, dass du beim Erstellen der Vorlage einen Button mit dem richtigen Schlüsselwort hinzufügst.

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Beispiel: Du importierst eine Kundenliste vom Standort Berlin und möchtest diese zum Opt-In Verfahren #Berlin einladen. Dafür suchst du dir eine Anfrage-Vorlage aus unserer Galerie aus und änderst einfach den Button auf #Berlin ab.

Für die Versendung deiner Ad-Hoc Kampagne springe in den Reiter AdHoc Kampagnen und stelle diese zusammen.

Die rollierende Willkommensnachricht

Wenn du mehr als 300 Kunden kontaktieren möchtest, solltest du dies schrittweise in kleineren Gruppen tun.

Anleitung zur Erstellung einer rollierenden Willkommensnachricht

Schritt 1:

Erstelle deine Willkommensnachricht als Nachrichtenvorlage, wie oben beschrieben.

Voraussetzung ist, dass die Vorlage dem Typ „Opt-In-Anfrage“ zugeordnet wird, da nur dieser Typ von unserem System als Anfrage erkannt wird. Anschließend lasse die fertige Vorlage verifizieren.

Schritt 2:

Erstelle eine neue Liste anhand der Attribute, wie im Bild dargestellt.

❗️Um rechtlich korrekt zu agieren, ist es wichtig, Kunden nicht mehrfach anzuschreiben. Nutze hierfür den Filter „Anzahl der Opt-In-Anträge = 0“. Dieser stellt automatisch sicher, dass nur noch nicht kontaktierte Kunden berücksichtigt werden.

Solltest du die Möglichkeit haben den letzten Besuch/Kauf deines Kunden im System hinterlegt zu haben, empfehlen wir dir stark zuerst die aktuellsten Kunden anzuschreiben.

Schritt 3:

Erstelle deine Kampagne im Ad-Hoc-Modus. Wie du eine Ad-hoc Kampagne erstellst findest du hier. Plane deine Kampagne auf eine Uhrzeit zwischen 17:30 Uhr - 19:30 Uhr, um eine hohe Interaktionsquote zu erreichen.

Schritt 4:

Setze ein Kampagnenlimit für deine Nummer. Dabei navigiere zu den Einstellungen und weiter in die Kanäle. Schalte das Tägliches Limit für Kampagnennachrichten ein. Wähle hier nun eine Zahl von zwischen 80-120. Das ist eine erprobte Höhe, die zu einer sicheren Versendung deine Newsletter Anfrage beträgt. Hier bitte auch das speichern nicht vergessen.

Schon hast du eine rollierende Opt-In Kampagne aufgesetzt! Das Limit sorgt dafür, dass jeden Tag um die selbe Uhrzeit eine bestimmte Summe an Kunden angeschrieben wird. Dein Kundenstamm wird automatisiert rollierend angeschrieben.