Öffnungszeiten & Autoresponder einstellen
So stellst du eine Abwesenheitsnotiz ein
In diesem Artikel erklären wir dir, wie du deinen Autoresponder einstellen kannst – sowohl innerhalb als auch außerhalb der Öffnungszeiten. So erhalten deine Kund:innen, die außerhalb deiner Öffnungszeiten schreiben, automatisch eine Informationsnachricht.
Öffnungszeiten einstellen
Öffne zunächst die Einstellungen. Dort findest du links oben an zweiter Stelle den Reiter „Öffnungszeiten“. Hier kannst du für die gewünschten Tage deine Öffnungszeiten festlegen. Diese gelten einheitlich für alle WhatsApp-Nummern – eine individuelle Einstellung pro Nummer ist leider nicht möglich.
Wähle anschließend jeden Tag einzeln aus und trage die entsprechenden Zeiten ein. Solltest du an bestimmten Tagen abweichende Öffnungszeiten haben, kannst du diese separat festlegen.
Nachricht erstellen
Nachrichtenvorschlag: Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. 👋 Du erreichst uns grade außerhalb unser Öffnungszeiten. Wir melden uns zurück sobald wir wieder da sind. Unsere Öffnungszeiten sind: Mo - Fr: 9:00 Uhr - 18:00 Uhr Sa: 9:00 Uhr - 16:00 Uhr
Als nächstes gehst du in deine Nachrichtenvorlagen und erstellst hier deine Text. Hier hast du Anleitung wie du eine Nachrichtenvorlage erstellst. ❗️Deine Vorlage muss im Typ “Auto-Responder” sein. Somit kannst du die Vorlage nicht verifizieren und lässt sich dauerhaft anpassen. Ändere den Inhalt gerne bei Betriebsferien.
Nachricht scharf schalten
Hast du beides eingestellt musst du deinen Autoresponder nur noch richtig einstellen. Navigiere dafür wieder in die Einstellungen und dann zu Kanäle.
Klicke auf deinen WhatsApp-Kanal und schalte den Autoresponder ein. Danach hinterleg entweder während oder außerhalb der Öffnungszeiten eine Vorlage.Zusätzlich kannst du festlegen, nach welchem Zeitraum der Autoresponder erneut versendet wird. Ohne diese Zeiteinstellung wird der Autoresponder nur einmalig jemals versendet. Falls eine Konversation länger dauern kann, stelle die Zahl auf „3“. Der Wert „1“ bedeutet, dass ein Kunde die Information bei jeder Nachricht außerhalb der Öffnungszeiten erhält – also auch täglich, wenn er jeden Tag schreibt.