24h Fenster
Was ist das und wie gehe ich damit um?
Hier erklären wir dir wie dz mit dem 24h Fenster umgehen kannst
Mit Hilfe des 24 Stunden Fensters stellt Meta sicher, dass Unternehmen über WhatsApp keine Spam Nachrichten versenden können. Nach jeder Kundennachricht öffnet es sich und erlaubt dem Unternehmen, 24 Stunden lang individuell auf jede Nachricht antworten zu können.
Nach Ablauf dieser Frist wird das Textfeld zunächst gesperrt, allerdings kann jede Anfrage weiterhin zu jedem beliebigen Zeitpunkt per verifizierter Nachrichtenvorlage beantwortet werden.
Klicke dafür einfach auf das Feld „Vorlagen" direkt unter dem Textfeld und wähle die gewünschte Nachrichtenvorlage im sich öffnenden Pop-up-Fenster aus. Enthält die Vorlage eine Datei oder einen Platzhalter, kannst du diese vor dem Versand noch anpassen.
Dateien können immer nur durch Dateien desselben Formats ersetzt werden (z. B. PDF → PDF). Falls du noch keine Vorlage mit dem passenden Format hast, kannst du einfach eine bestehende Vorlage duplizieren und das benötigte Dateiformat anhängen.
Vor dem Versand wird die Vorlage zur Kontrolle im Textfeld angezeigt. Hier kannst du jederzeit noch Änderungen an Dateien oder Platzhaltern vornehmen oder den Text vollständig löschen. Über den Button „Senden" kannst du die Vorlage dann entweder direkt versenden oder für einen Wunschzeitpunkt einplanen.
Falls die passende Vorlage noch nicht in deinem Account vorhanden ist, kannst du direkt in deinem hellomateo Account weitere Vorlagen erstellen. Eine Anleitung dazu findest du hier.