Konversationsverlauf
Alle Gespräche im Überblick
Konversationsverlauf
Im Konversationsverlauf erhältst du eine zentrale Übersicht über alle geführten Gespräche deiner KI – sowohl im Chat als auch am Telefon. Der Konversationsverlauf hilft dir dabei, alle Gespräche transparent nachzuvollziehen, schnell zu reagieren und die Qualität deiner Kundenkommunikation im Blick zu behalten, wenn es in der Inbox nicht nachzuvollziehen ist.
Du siehst auf einen Blick, ob ein Anliegen:
- bereits gelöst wurde
- oder noch offen ist
Mit nur einem Klick kannst du:
- direkt in die zugehörige Konversation in der Inbox springen
- den entsprechenden Kontakt öffnen
👉 Das ermöglicht dir eine schnelle Nachbearbeitung oder persönliche Übernahme, falls nötig.
Wenn du neben der Telefon-KI auch die Chat-KI nutzt, kannst du die Verläufe gezielt filtern:
- Chat
- Sprache (Telefon)
Konnten wir Ihnen weiterhelfen? 🙂
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