In diesem Artikel wird euch Schritt für Schritt erklärt wie ihr eure Benachrichtigungen bei hellomateo anschaltet.

🚨ACHTUNG: Jeder Log-In stellt seine eigenen Benachrichtigungen ein

E-Mail Benachrichtigungen

Wenn ihr immer auf dem neuesten Stand bleiben möchtet und hauptsächlich mit unserer Web-App arbeitet, empfehlen wir euch unsere E-Mail-Benachrichtigungen. Je nach Einstellung erhaltet ihr dann automatisch eine E-Mail direkt in euren Posteingang.

Um die Benachrichtigungen zu aktivieren, klickt in der Web-App oben links auf die Glocke bzw. Neuigkeiten. Anschließend wählt ihr das Zahnrad-Symbol, um die verschiedenen Einstellungen anzupassen. Schaltet einfach den gewünschten Regler ein – er wird dabei dunkel – und schon sind die Benachrichtigungen aktiviert.

E-Mail steht für die E-Mail Benachrichtigungen und In-App/Push steht für die Benachrichtigungen in der hellomateo App.

Was bedeuten die einzelnen Benachrichtigungen?

Mitarbeiter erwähnt:

Du kannst deine Kolleginnen und Kollegen taggen über das @-Symbol. So könnt ihr euch innerhalb von Kommentaren im Chatverlauf erwähnen. Sobald dieses @ benutzt bzw. versendet wurde erhält die getaggete eine Mail oder App-Benachrichtigung.

Mitarbeiter zugewiesen:

Sobald du deine Kolleginnen oder deinen Kollegen einen Chat zuweist über die Mitarbeiterzuweisung in der Inbox erhält die Zugewiesene Person eine Benachrichtigung.

Neue Nachricht:

Mit jeder eingehenden Nachricht in die Inbox erhältst du eine Benachrichtigung

Neue Nachricht nur für mich:

Du erhältst mit jeder eingehenden Nachricht in einem dir zugewiesenen Chat eine Benachrichtigung. Das schließt alle neuen eingehenden Nachrichten in neuen und offenen Chat aus. Diese Einstellungen ist praktikabel, wenn du einen bestimmten Kundenstamm hast.

APP Benachrichtigungen

Ihr könnt unsere App kostenlos im App Store herunterladen – sucht einfach nach "HelloMateo".

Um die App-Benachrichtigungen zu aktivieren, folgt ihr dem gleichen Weg wie bei den E-Mail-Benachrichtigungen und stellt sicher, dass "Push" sowie "In-App" aktiviert sind.

Bei manchen Smartphones sind zusätzliche Einstellungen im System erforderlich. Im Folgenden findet ihr eine Anleitung für iOS und Android.

IOS / Apple: Ton und Nachrichtenbubble

Gehe in die Systemeinstellungen auf deinem iPhone und suche nach der HelloMateo App. Dort findest du den Bereich Mitteilungen. Wenn du diesen öffnest, gelangst du zu den Einstellungen, die du im Bild siehst.

Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir, alle Mitteilungen zu aktivieren, einschließlich Hinweise, Töne und Kennzeichen.

Durch das Aktivieren der Kennzeichen erscheint eine rote Zahl auf dem App-Symbol, die dich auf neue Benachrichtigungen hinweist – so verpasst du keine wichtigen Updates!

Durch das anstellen des “Kennzeichen” erschaffst du rote 1, die du von deinen App kennst.

Android:

Gehe in die Systemeinstellungen auf deinem Android-Gerät und suche den Reister “App Benachrichtigungen”. Suche hier nach der HelloMateo App. Dort kannst auch auch alle Benachrichtigungen anschalten.