Zapier

Warum Mateo mit Zapier?

3 Beispiel Anwendungsfälle

1. Echtzeit-Interne Kommunikation bei Eingang einer Nachricht: Wenn eine Nachricht in Mateo eingeht, kann Zapier genutzt werden, um diese automatisch an interne Kanäle weiterzuleiten, wie beispielsweise einen Mitarbeiter-Slack-Channel. Diese schnelle und effektive Kommunikation ermöglicht es Teams, zeitnah auf Kundenanfragen zu reagieren und eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen.

2. Automatische Übertragung von Mateo-Kontakten ins CRM-System: Durch die Nutzung von Zapier als Brücke zwischen Mateo und Ihrem eigenen CRM-System können neu erstellte Kontakte in Mateo automatisch in Ihr CRM übertragen werden. Dies gewährleistet, dass Ihr zentraler Datenpool stets auf dem neuesten Stand ist, und verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick über alle relevanten Kundeninformationen.

3. Gezielte Kundenkommunikation bei CRM-Aktionen: Zapier ermöglicht es, automatisiert Nachrichten an Kunden zu versenden, wenn bestimmte Aktionen in Ihrem CRM registriert werden. Zum Beispiel könnten Sie bei erfolgreicher Bestellabwicklung eine personalisierte Bestätigungsnachricht versenden. Diese maßgeschneiderten Kommunikationsabläufe tragen nicht nur zur Effizienz bei, sondern steigern auch die Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und relevante Interaktionen.

Vielseitige Mateo-App in Zapier: Als Trigger und Action nutzbar

Die Integration von Mateo in Zapier ist ein wahrer Meilenstein für die Automatisierung von Kundeninteraktionen. Dank dieser dynamischen Verbindung können Sie die Mateo-App nicht nur als Trigger, sondern auch als Action nutzen. Das bedeutet, dass Sie nicht nur auf bestimmte Ereignisse in Mateo reagieren können, sondern auch proaktiv Aktionen auslösen können, um Ihre Kundenkommunikation zu optimieren.

Authentifizierung in Zapier

Um die HelloMateo App in Zapier zu integrieren, benötigen Sie folgende Schritte für die Authentifizierung:

1. Öffnen Sie die HelloMateo App in Zapier:

Klicken Sie auf den Einladungslink der Zapier App von hellomateo, um diese zu aktivieren. Navigieren Sie dann in Ihrem Zapier-Konto zur HelloMateo App und gehen Sie zum "Account" Tab.

2. Einloggen: Melden Sie sich in Ihrem HelloMateo Account an. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Zugangsdaten bereithalten.
3. API-Schlüssel generieren: In Ihrem HelloMateo Dashboard gehen Sie zu "Einstellungen" -> "Integration" -> "API-Schlüssel". Erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel und vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen, um den Verwendungszweck zu dokumentieren.
4. API-Schlüssel in Zapier eintragen: Kopieren Sie den generierten API-Schlüssel und fügen Sie ihn in das entsprechende Feld in der HelloMateo App in Zapier ein.
5. Authentifizierung abschließen: Nach dem Einfügen des API-Schlüssels wird die Authentifizierung abgeschlossen. Sie sind nun erfolgreich in Zapier authentifiziert und können nahtlos Integrationen zwischen HelloMateo und anderen Anwendungen erstellen.

Mateo als Trigger: Reaktion auf Schlüsselereignisse

Trigger 1: Neuer Kontakt in Mateo

Trigger 2: Kontakt gelöscht in Mateo

Trigger 3: Kontakt Update in Mateo

Trigger 4: Neue Nachricht in Mateo

Mateo als Action: Proaktive Automatisierung für verbesserte Effizienz

Action 1: Erstelle Neuen Kontakt in Mateo

Action 2: Formatiere eine Telefonnummer

Action 3: Sende Nachrichtenvorlage aus Mateo

Action 4: Update bestehenden Kontakt in Mateo

Synchronisation von Kontaktadressen: Ein zentraler Datenpool

Individualisierte Kommunikation: Der Schlüssel zum Erfolg

Fazit: Die Zukunft des Kundenbeziehungsmanagements ist jetzt

Zapier Code Blöcke

Geplante Nachrichten einer Unterhaltung löschen

💡

Oftmals werden bei einem Eingangsereignis verschiedene Nachrichten in die Zukunft geplant. Um diese geplanten nachrichten einfach zu löschen, haben wir hier den Code Block vorbereitet. Als Input Data darf die WhatsApp Nummer (aus der eingehenden Nachricht) mit dem Variablennamen handle hinterlegt werden

Screenshot Zapier Code Action:

 

Code (zum kopieren) → Bearer Token ersetzen

let baseURL = "https://integration.getmateo.com/api/v1/";
let headers = {
'Content-Type': 'application/json',
'Authorization': 'Bearer ...'
};

const deletePlannedMessages = async function() {

const recipientURL = baseURL.concat('recipient?').concat(new URLSearchParams({
  "role":"eq.to",
  "handle":inputData.handle
}))

const RecipientReponse = await fetch(recipientURL,{method: 'GET',
headers: headers})
let recipients = await RecipientReponse.json();

const UniqueConversations = [...new Set(recipients.map(item => item.conversation_id))];

for (let c of UniqueConversations) {

const messageURL = baseURL.concat('message?').concat(new URLSearchParams({ 
"status":'eq.scheduled',
"conversation_id": 'eq.'.concat(c)
}))

const MessageResponse = await fetch(messageURL,{method: 'GET',
headers: headers})
let messages = await MessageResponse.json();

const UniqueMessages = [...new Set(messages.map(item => item.id))];

for (let m of UniqueMessages){

const deleteMessageURL = baseURL.concat('message?').concat(new URLSearchParams({ 
"id": 'eq.'.concat(m)
}))

try{
const DeleteMessageResponse = await fetch(deleteMessageURL,{method: 'DELETE',
headers: headers
})

if (!response.ok)
{
console.log("nicht ok")
 throw response;
}
    console.log("ok")
    const data = await response.json();
    //etc.
}catch(e){
console.log("error")
console.log(e)
}

}
}
}

output = {output: await deletePlannedMessages()}